Claude für Kleinunternehmen: als Dienstleistung einrichten

Anthropic bietet ein kostenloses Training an, das genau zeigt, wie man alles umsetzt. Mach es, bevor du den ersten Kunden ansprichst. Bei mir hat es zwei Stunden gedauert, und am Ende hatte ich eine Zertifizierung als Nachweis, die du Interessenten zeigen kannst. Grundlage ist Anthropics 4D-Framework.

1. Kurs 1: AI Fluency, Framework & Foundations (Voraussetzung). Die Grundlagen, wie KI zuverlässig eingesetzt wird. anthropic.skilljar.com
2. Kurs 2: AI Fluency for Small Businesses (Zertifikatskurs, zusammen mit PayPal). Unterrichtet von Unternehmerinnen und Unternehmern, die KI in ihren eigenen Betrieb eingebaut haben. Kurs: anthropic.skilljar.com/ai-fluency-for-small-businesses, Anmeldung: anthropic.skilljar.com/checkout/29v28jj6939x1

Zum Anmelden legst du ein kostenloses Konto bei Skilljar an, das ist die Lernplattform, auf der Anthropic seine Kurse anbietet. Die Kurse sind auf Englisch. Wenn dir das schwerfällt, lass dir in Chrome die Seite mit einem Rechtsklick und „Übersetzen“ ins Deutsche übersetzen.

Bevor du ein Kundenkonto anfasst, gehst du das Setup einmal komplett selbst durch. So entdeckst du jede Stolperstelle, bevor sie vor einem zahlenden Kunden auftaucht.

1. Lade die Claude-Desktop-App und melde dich mit deinem bezahlten Konto an.
2. Öffne oben den Bereich Cowork und klicke links in der Seitenleiste auf Customize.
3. Klicke unter Plugins auf das +, such Small Business und klicke auf Install.
4. Tipp im Cowork-Chat /smb-onboard ein und schick es ab. Claude fragt dich nach deinem Betrieb, hilft dir beim Verbinden der Programme und merkt sich die Angaben.
5. Verbinde ein Programm zum Start. Google Workspace oder eine unterstützte Buchhaltung eignen sich gut.
6. Spiel den Zahlungserinnerungsmanager einmal komplett mit einer Testrechnung durch. Im Plugin heißt der Skill invoice-chase: Er sortiert überfällige Rechnungen und schreibt zu jeder eine Erinnerung als Entwurf.
7. Notier jede Reibung. Genau diese Punkte kommen bei jedem Kunden wieder.

Du verkaufst später Sicherheit. Die strahlst du nur aus, wenn du den Ablauf einmal mit eigenen Händen gemacht hast, inklusive der Freigabe, die du dem Kunden zeigst.

Ziel sind lokale Betriebe ab etwa 200.000 € Jahresumsatz. Sie haben genug Cashflow, damit sich die Betreuung rechnet, und genug Verwaltungsaufwand, damit sich allein der Zahlungserinnerungsmanager schnell bezahlt macht.

Passende Branchen:

• Fitness- und Sportstudios: wiederkehrende Mitgliedschaften, viele Rechnungen.
• Handwerk (Installateure, Elektriker, Bau): Projektrechnungen, ständiges Hinterherlaufen hinter Zahlungen.
• Reinigungen und Wäschereien: Stammkunden auf Rechnung.
• Beratende Berufe (Steuer- und Rechtsberatung, Consultants): bereits softwareaffin.
• Restaurants mit Firmenkunden oder Catering.

Wo du sie findest: als Kunde reingehen und ins Gespräch kommen, LinkedIn („Inhaber“ oder „Geschäftsführer“ plus deine Stadt), lokale Unternehmer-Gruppen auf Facebook und Xing, Netzwerk-Events wie BNI oder IHK, und Empfehlungen deines ersten Kunden.

Die beste Qualifizierungsfrage: „Wie viele Stunden pro Woche verbringst du damit, offenen Rechnungen hinterherzulaufen?“ Sind es mehr als zwei Stunden, rechtfertigt allein der Zahlungserinnerungsmanager dein Honorar.

Faustregel: Ein einziger Schmerzpunkt reicht für den Einstieg. Such nicht den Betrieb mit den meisten Programmen, sondern den mit dem größten, konkret benennbaren Zeitfresser.

Halt es kurz, Inhaber haben wenig Zeit. Ziel: einen Schmerzpunkt benennen und zeigen, dass Claude dafür schon einen fertigen Workflow hat.

Dein roter Faden (Beispiel):

„Anthropic, die Firma hinter Claude, hat fertige KI-Workflows speziell für Betriebe wie deinen veröffentlicht. Einer davon mahnt deine offenen Rechnungen automatisch an. Ich bin darin geschult, das einzurichten. Es dauert einen Nachmittag. Ich nehme 1.500 € für die Einrichtung und 500 € im Monat dafür, dass es läuft und ich neue Workflows ergänze. Sobald es die erste verspätete Zahlung hereinholt, hat es sich bezahlt gemacht.“

Die Beträge sind Beispielwerte deiner eigenen Preisgestaltung. Pass sie an Markt und Leistung an.

Plane für den ersten Kunden drei bis vier Stunden ein, mit jeder Installation wird es schneller. Mach es möglichst vor Ort, Zugänge und Freigabe-Logik klären sich persönlich am einfachsten.

Was du vorab vom Kunden brauchst:

• Ein bezahltes Claude-Konto des Kunden (Pro für Einzelunternehmer, Team ab zwei Personen) und die Desktop-App auf seinem Rechner
• Zugang zu seiner Buchhaltungssoftware, oder einen Export der offenen Rechnungen als CSV- oder PDF-Datei
• Zugang zu seiner E-Mail (Google Workspace oder Microsoft 365)
• PayPal- oder Stripe-Zugang, falls er darüber Rechnungen stellt
• Je 30 Minuten seiner Zeit am Anfang und am Ende

Der Ablauf:

1. In Cowork unter Customize und Plugins das Plugin Small Business installieren.
2. /smb-onboard starten und gemeinsam mit dem Inhaber die Fragen zum Betrieb beantworten.
3. Programme verbinden: zuerst die Buchhaltung, dann E-Mail, dann weitere. Der Inhaber tippt seine Passwörter selbst ein.
4. Den Zahlungserinnerungsmanager öffnen, gemeinsam durchgehen, die Freigabe erklären.
5. Live-Test: eine echte überfällige Rechnung nehmen und Claude die Erinnerungs-Mail entwerfen lassen.
6. Die Freigabe zeigen. Nichts geht raus, bevor der Inhaber klickt.
7. Zeitplan festlegen. Wöchentlich passt für die meisten Betriebe. Danach läuft die Aufgabe automatisch, und spätestens wenn dadurch die erste überfällige Rechnung bezahlt wird, hat sie sich bewiesen.
8. Dokumentieren, was verbunden ist, und ein einseitiges Referenzblatt dalassen.

Nach dem Setup: kurze Bestätigungs-Mail, was läuft und was die Betreuung abdeckt, plus eine Empfehlung für den nächsten Workflow. Das bereitet den nächsten Auftrag schon vor Monat zwei vor.